ПРОГРАММА ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕСА ( SOLUTION WORKSHOP ®)
Ваша компания успешно работает в области Business Travel, но Вы осознаете, что механизм требует более «тонкой» настройки?
Или Вы только готовитесь выйти на рынок делового корпоративного туризма?
В обоих случаях, без опытного навигатора Вам не обойтись, и консалтинговая компания Solution Management Group станет Вашим надежным помощником!
Достаточно ли профессионально работают Ваши сотрудники – ставят задачи перед поставщиками, отслеживают их деятельность, работают с претензиями от клиентов? Понимают ли они свои основные рабочие обязанности, правильно ли определяют приоритеты? Насколько слаженно работают отделы агентства, участвующие в одном проекте на разных этапах? Используете ли Вы современные технологии (Интернет, электронный билет, online-booking, self check-in)? Есть ли в Вашем агентстве информативная система получения обратной связи от клиентов? Как организован учет продаж, по каким критериям оцениваются их результаты?
Solution Management Group проконсультирует Вас по вопросам:
принципов построения Travel Policy и Service Level Agreement,
правил создания грамотных, четких и интересных коммерческих предложений, презентаций, калькуляций или тендерной документации,
специфики работы поставщиков Business Travel-агентства
Solution Management Group проанализирует
технологическую базу (GDS, системы бронирования, специализированные Интернет - порталы)
стандарты сервиса и их оценку
Solution Management Group разработает:
принципы оптимизации информационных технологий и отношений с поставщиками и посредниками.
действенную стратегию привлечения новых клиентов и удержания существующих, предложив им новые услуги (например,On Line для традиционных сервисов (перелёты, гостиницы, автомобили), как в В2В, так и в В2С сфере)
программу разработки, внедрения и контроля соблюдения стандартов качества, создание корпоративного руководства «Total Quality Management Book»
программу управления компанией по целям – Management by Objectives. От Видения, стратегии и генеральных задач к индивидуальным целям каждого сотрудника.
